百縣走訪送服務(wù) 金融活水助發(fā)展——國惠小貸探索服務(wù)新模式助力縣域經(jīng)濟
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2022-05-09 16:46
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今年以來，面對外部經(jīng)濟環(huán)境不確定性和復(fù)雜的疫情防控形勢，山東國惠直屬企業(yè)國惠小貸全力做好疫情期間金融服務(wù)，組建“百縣走訪、插旗攻堅”金融服務(wù)隊，采取工作專班的形式，深入全省各縣(市、區(qū))主動對接服務(wù)，積極探索綜合金融服務(wù)新模式。
一、組建工作專班，全員攻堅“一起上”
立足“時與勢”，認真分析研判金融市場形勢的新變化、新情況，及時調(diào)整業(yè)務(wù)方向和應(yīng)對之策。自今年1月份起對全省各區(qū)縣目標(biāo)企業(yè)基本情況和融資需求進行摸排，著眼于全域業(yè)務(wù)拓展；2月份，先行安排1支金融服務(wù)隊深入煙臺威海地區(qū)調(diào)研，一周內(nèi)先后走訪了8個區(qū)縣和30多家企業(yè)，收集近百個項目需求信息，進行企業(yè)品牌、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)模式、壓力強度和行為規(guī)范等“五項測試”，形成了區(qū)域業(yè)務(wù)拓展的標(biāo)準(zhǔn)化體系和規(guī)范指引；3月份，正式啟動了“百縣走訪、插旗攻堅”活動，研究制定了全員行動計劃和落地實施方案，專門成立了由攻堅活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、電話營銷組、業(yè)務(wù)攻堅組、風(fēng)險防控組四個工作組，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，掛圖作戰(zhàn)、壓茬推進，全員攻堅。
（金融服務(wù)隊煙臺威海業(yè)務(wù)攻堅）
一是精心謀劃籌備。
設(shè)計山東國惠金融服務(wù)“明白紙”和專用郵寄信封，同步開啟公司網(wǎng)站、微信公眾號等立體化“數(shù)字化營銷”之路，叫響國惠小貸服務(wù)品牌。成立戰(zhàn)略研發(fā)小組，多渠道搜集整理項目信息，入庫全省各縣區(qū)政府、相關(guān)部門重要聯(lián)系人，匯總梳理專精特新企業(yè)信息400余條，形成項目“蓄水池”。4月份，濟南疫情形勢嚴峻到外地出發(fā)受限，立即成立由中后臺“女兵”組成的電話營銷組，先進行政務(wù)商務(wù)營銷話術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)準(zhǔn)備，在分組排班、分區(qū)域進行營銷。
（電話營銷組“女兵”積極對接客戶）
二是完善業(yè)務(wù)風(fēng)險指引。
堅持“風(fēng)控第一、提升利潤、穩(wěn)健運營”的經(jīng)營理念，以“解決問題、達成項目”為目標(biāo)進一步簡化優(yōu)化信貸指引，統(tǒng)籌抓好項目風(fēng)險防控及風(fēng)險預(yù)警、方案設(shè)計、風(fēng)險處置等工作。目前，已形成政信類業(yè)務(wù)指引和“專精特新”業(yè)務(wù)指引的“明白紙”，一方面幫助中小微企業(yè)解決“首貸難、融資難、融資貴”等困難問題，另一方面解決個別人員“業(yè)務(wù)迷?！?、營銷低效和單人拜訪信任度差等實際問題。
三是有序推進攻堅。
前期按照“六定新規(guī)”優(yōu)先“定方向、定區(qū)域、定標(biāo)準(zhǔn)”，實地拜訪溝通意向客戶并洽談合作，設(shè)計業(yè)務(wù)方案并落地實施等；根據(jù)疫情防控形勢的新變化，對于達到準(zhǔn)入和審批條件的“急單”，專車專人“點對點”對接，勇敢“逆行攻堅”；同時，堅持邊干邊總結(jié)，逐步探索形成了信息梳理-公函發(fā)送-電話聯(lián)絡(luò)-信息登記-工單審批-現(xiàn)場拜訪-項目入庫-ERP立項審批-項目放款-貸后管理等閉環(huán)工作機制。
（區(qū)縣回訪 對接需求）
二、
積極紓困解難，下沉服務(wù)“點對點”
圍繞全省各區(qū)縣重點國企、明星企業(yè)、專精特新企業(yè)的融資需求，公司抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干精準(zhǔn)對接，以真誠服務(wù)為目標(biāo)導(dǎo)向，進一步優(yōu)化準(zhǔn)入條件、授信額度和業(yè)務(wù)策略，創(chuàng)新信用擔(dān)保“快速貸”、常規(guī)抵押“小額貸”、業(yè)務(wù)拼單等四款定制化產(chǎn)品，真心實意為實體企業(yè)紓困解難。根據(jù)不同客戶特點，對一般預(yù)算收入較好的縣區(qū)，擔(dān)保措施完備的企業(yè)快速放款；對于國家、省級的專精特新企業(yè)依靠核心科技、開發(fā)團隊及其他增信措施快速審批放款；對于額度在1000萬元-5000萬元的貸款項目，優(yōu)化風(fēng)險指引，集中盡調(diào)審批，縮短放款時間。同時，著眼于山東國惠集團“大平臺、大品牌”優(yōu)勢，提供綜合金融服務(wù)“政策包”。針對有大額資金需求的企業(yè)，國惠小貸整合信貸資源提供專業(yè)型、咨詢式高質(zhì)量服務(wù)，聯(lián)合國惠金融板塊兄弟單位進行拼單，設(shè)計5000萬元-5億元額度的綜合性金融服務(wù)方案，增加談判議價能力和客戶粘性，與當(dāng)?shù)卣黄鹪O(shè)計匹配最合適方案，實現(xiàn)多方共贏。公司2月初至4月底共儲備項目70余個，現(xiàn)已完成投放20余筆，金額達5.4億元，儲備快速貸意向客戶10余家，綜合金融服務(wù)客戶5家，為后續(xù)業(yè)務(wù)投放打下了堅實基礎(chǔ)。
（精準(zhǔn)對接 業(yè)務(wù)攻堅）
三、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，突出主題“大練兵”
國惠小貸按照集團“作風(fēng)建設(shè)年”活動部署，提出了服務(wù)保障和資源配置“一切從寬”，紀(jì)律作風(fēng)和績效考核“一切從嚴”的工作總基調(diào)；2月份專門組織召開“作風(fēng)建設(shè)年”主題黨日活動，從思想作風(fēng)和工作作風(fēng)“兩個方面”進行對照檢查；3月份印發(fā)了《2022年“作風(fēng)建設(shè)年”活動實施方案》，從領(lǐng)導(dǎo)人員、黨員和員工三個層面深入查擺作風(fēng)問題，從實事、具體事、小事抓起。
一是建立常態(tài)工作推進機制。
建立工作專班和金融服務(wù)隊，黨員領(lǐng)導(dǎo)人員喊出“跟我上”，帶頭逆行攻堅，逐步實現(xiàn)“領(lǐng)著干、教著干、督著干”到“主動干、拼命干”的轉(zhuǎn)變，努力打造一支善打團體戰(zhàn)、敢打硬仗、能打勝仗的現(xiàn)代金融鐵軍。
二是建立重點工作督辦機制。
以目標(biāo)和結(jié)果導(dǎo)向，從基本指標(biāo)、項目推進、重點任務(wù)、貸后管理、百縣走訪等五個方面進行督辦，對未按時點完成任務(wù)的在每周例會上進行通報和督促提醒。實行常態(tài)化考核和績效考核相結(jié)合，落實客戶拜訪量、業(yè)務(wù)儲備量、項目投放量和綜合收益“四項關(guān)鍵指標(biāo)”，利用電子屏動態(tài)顯示員工績效與出差率。
三是注重發(fā)揮考核“指揮棒”作用。
對于按時完成業(yè)務(wù)投放的業(yè)務(wù)人員，加大績效提成比例；對于電話拜訪促成業(yè)務(wù)工單的，給予信息登記人一定獎勵；對于有效解決“急難險重”問題的，進行特殊貢獻獎勵等。
（效率為先，疫情期間貸審會“線上線下”同步進行）
（作風(fēng)扎實、簽訂合同、辦理抵押、推進放款）
今后，國惠小貸嚴格貫徹落實“嚴真細實快”的工作作風(fēng)，以“百縣走訪、插旗攻堅”活動為抓手，將綜合金融服務(wù)與戰(zhàn)略落地、項目拓展、人才培養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)等緊密結(jié)合起來，以思想轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶動企業(yè)“全面發(fā)展”，努力探尋適合小貸公司“金融為民、服務(wù)齊魯”的特色發(fā)展之路，致力于打造山東小貸行業(yè)領(lǐng)軍品牌。